贷款5.5万吸脂 想退钱美容院不干 院方:项目已做完,不能退余款

时间:2018-10-12 10:00 编辑:杨建萍 查看: 1837 评论: 0

都市时报全媒体记者 汪雨春 实习生 王艳春

  

为了变美,今年5月,家住普洱景东的小华(化名)贷款55000元,在昆明维多利亚医疗美容门诊有限公司进行了腹部吸脂手术。术后,小华说,她觉得没效果,腹部还疼,希望医院退还剩余项目的钱款,医院却找各种理由推托……


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医院给小华推荐的贷款平台

  

“医院两次说法都不一样”

  

11日上午,记者见到了23岁的小华,刚结婚没多久的她,体型有些偏胖。她和丈夫从景东来昆明3天了,就为与医院协商退钱的事情。夫妻俩住在昆明维多利亚美容门诊有限公司(以下简称医院)旁,已多次找医院协商。

  

“医院套路我,我想退钱。”9日,两人从景东来到昆明,找过院方两次,医院两次说法都不一样。

  

“刚开始,医院说,我做了腹部吸脂手术,花费39800元,可以将剩余的钱退给我。第二次找到医院时,医院却说我的项目已经做完了,只剩下赠送项目,可以继续做项目,但不能退钱。”小华说,这让夫妻俩觉得被骗了。

  

小华解释,吸脂手术后,医院并未给她任何单据。现在去找医院,医院电脑上只简单记录着“吸脂”和总费用,其他项目都未提到,跟当初医生说的不一样,因为没有证据,夫妇俩觉得申诉无门。

  

“医院推荐贷款平台”

  

以前的小华只有90斤,因为生病,服用过多激素后,体重增加到160多斤。身高不高的她,对此感到恐慌,急切地想瘦下去。

  

事情的经过要从5月说起。5月初,爱美心切的小华看到在昆明上班的朋友做了隆胸手术,效果还不错,经朋友推荐,小华认识了维多利亚美容市场部的员工希文(微信昵称),两人在微信上进行了沟通。沟通中,希文告诉小华,无痛抽脂手术,一个部位5800元,效果立竿见影。可以安排专家看诊,医院还可帮小华办理贷款业务。

  

询问好价格后,5月11日,小华在闺蜜小李的陪同下来到医院。设计部的孙医生给小华量了腰围,并告诉小华,吸脂一个部位39800元,打折后28000元。

  

医生报的价格与希文所报的价格有出入。小华本想追问,医生却给小华承诺,说手术后绝对能达到预期效果。经过医生劝说,小华心动了,并决定做手术。

  

“医生告诉我,55000元包括腹部、腿部、腰部吸脂,还赠送一些项目。”在各种同意书上签字后,工作人员带小华到附近的医院做了体检。

  

5月14日,小华进行了抽脂手术,术后,在医院住了一个星期。本来应该接着做腿部和腰部的吸脂手术,但因身体指标不达标,便回家待恢复后再来。

  

“医生说,两个月后就能恢复,可现在过去半年了,我的体重只下降了2公斤。腹部减脂也不明显,肚子还会疼,摸上去硬硬的,有积液。剩下的项目不敢做了,想退钱却被医院套路,现在没有任何依据。”小华说。

  

让小华夫妻俩疑惑的还有医院工作人员推荐的贷款平台。决定做吸脂手术后,小华在医院工作人员的推荐下,下载了贷款平台APP“马上消费金融”“易美健”,分24期还款,总的利息达1万多元。“感觉贷款平台和医院有合作,被套路了,利息太高。”小华说。

  

小华表示,如果协商无果,想走司法途径,夫妻俩决定先回家想办法,后续再进行协商。

  

院方:相关证件齐全,不方便提供

  

针对小华的情况,记者找到了医院。就前后价格出入、病历记录简单、医院是否与贷款平台有合作等问题进行采访。医院相关负责人王女士表示“不知情”,需要询问后才能告知。下午记者再次联系王女士时,对方一直不接电话。

  

当记者问及医院是否有医疗机构执业许可证、从事医学美容的相关医生是否有执业医师证和医师资格证、主诊医师是否有美容主诊医师证、手术是否备案等问题时,王女士表示都有,但不方便提供查看。

  

针对小华提出的“腹部有硬块”的问题,王女士表示,可到其他医院检查,如果确实是医院的责任,医院会负责处理。

  

★律师说法

先做医疗鉴定确定是不是医疗事故

  

云南雁序律师事务所律师白杰表示,可以先做医疗鉴定,确定是否为医疗事故,再拿相关证据进行起诉。

  

如果对相关项目收费有疑惑,可以对比同等市价或者核实是否经过价格主管部门核定,最终到相关部门进行投诉。


白律师建议,签订合同时要和院方明确具体项目、价格、预期效果、出现纠纷后的解决方案等,白纸黑字打印到合同上。并注意保存合同和收费单据,作为协商、起诉的依据。

  

★相关释疑

美容院和贷款平台

有合作关系

  

问题一:希文的身份,前后价格为何有出入?

  

王女士:希文不是医院的员工,不了解价格,因此价格有所出入。“像希文这样的人,以前医院有好几个,因为他们乱报价,医院现在已经不和他们合作了。”

  

对于希文的身份,王女士并未做明确解释,只是说,他们会到处拉顾客,带到不同的整容医院。对于拉客到医院,提成如何算、怎么给,王女士并未正面回答。

  

问题二:医院病历记录为何如此不详细?

  

王女士:6月份,主治的孙医生已经辞职,具体的细节,自己不太清楚。查看电脑后发现,小华的项目都已做完,只剩下赠送项目。

  

王女士自己也承认,医院的就诊记录需要注明所做项目、费用等,不知孙医生为何没注明。“可能是图便宜,双方私下约定了优惠项目,电脑记账须按照设定程序进行,优惠后不能录入,所以才没记录吧。”王女士说。

  

对于医院记录太过粗糙一事,王女士并未给出正面回复。

  

问题三:医院是否与贷款平台有合作?

  

王女士:医院和贷款平台没有合作,贷款平台的人会在医院发展客户,医院也管不了,顾客一次性付款钱不够时,会向他们贷款。

  

当记者追问没有建立合作关系,这些平台怎么把顾客的消费资金划给医院时,王女士又改口说,这些贷款平台和医院是合作关系,都是正规的合作平台。“我6月份才来,不清楚具体情况,现在好像没有合作了。”王女士回答。

  

随后,记者向“易美健”贷款平台相关人员了解情况。得知很多美容院和贷款平台都有合作关系。只要确定了合作关系,一旦顾客进行贷款,医院会得到3%-5%的利息返点。


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