时评 | 维多利亚美容门诊的纠纷不能是笔“糊涂账”

时间:2018-10-12 09:06 编辑:杨建萍 查看: 1052 评论: 0

今年5月份,家住普洱景东的小华贷款55000元,在昆明维多利亚医疗美容门诊有限公司进行了腹部吸脂手术。术后,小华觉得没效果,而且腹部疼痛,希望医院退还剩余项目的钱款,医院却找各种理由推托。同时,面对记者的采访,医院给出的解释也前后矛盾。

  

虽然现在当事人小华并未做出走司法程序的决定,但无论如何,发生在维多利亚美容门诊的纠纷都不能是笔“糊涂账”。

  

首先,当下医美行业的形象已经比较糟糕,放任任何一起纠纷不了了之,都会让行业离“深渊”更近一步。

  

在采访中我们不难看出,维多利亚美容门诊应对纠纷表现出了极度的自大和不负责任。

  

比如,针对这次纠纷的种种疑点,医院方面都是以办事的相关人员“不是医院员工”“已经辞职”,或者“不清楚”等说法来推脱责任。同时,当被问及医院是否有医疗机构执业许可证、从事医学美容的相关医生是否有执业医师证、主诊医师是否有美容主诊医师证、手术是否备过案等问题时,医院方面竟然表示,都有,但不方便提供查看。

  

且不论维多利亚美容门诊的病例记录粗糙、与贷款平台合作等行为是否合法、合规。从上述表现中,就可以看出医院“反正不是我的问题,你能怎么样”的自大态度。

  

如果医院方面稍微有些顾忌,面对纠纷,就不会拿出这种态度来。而“无顾忌”,恰恰是导致医美行业名声不好的深层次原因。如果不能遏制这种“无顾忌”,那么本来需求不小的医美市场,非但不能得以良好发展,而且会让越来越多的消费者有苦难言。并且,也有败坏风气的可能,毕竟医美从业者也叫医生,他们也穿白大褂。

  

其次,如果放任这起纠纷不了了之,就会让很多消费者离“深渊”更近一步。如果我们释放出的信号是,医美行业这种“你能怎么样”的态度是可行的,那么这个行业的很多从业者,都会将利润摆在第一位。只要他们收了钱,你的脸做失败了、你的鼻子做歪了都没关系。

  

就像维多利亚美容门诊针对小华提出的“腹部有硬块”时表示,小华可到其他医院检查,如果确实是医院的责任,医院会负责处理。“处理”二字,还是让人有点心惊胆战的。

  

所以,无论小华最后是否会走司法程序,监管部门都应当介入到此次纠纷中来,并且介入到以后的每次纠纷之中。介入纠纷,公正处理纠纷,其实是个立规矩的过程,这不但是为行业计,更是为消费者计。

  

另一方面,我们的立法机构需要注意到的是,针对医美行业不合法、不合规的行为,目前的违法成本是否太低了。是不是因为违法成本太低,承担得起,才导致行业中一些医院、一些从业人员有了那种“无顾忌”的态度。

  

以上是我们监管部门和立法机构需要考虑的问题。让消费者提高法律意识防范风险,是不能从根本上解决问题的。同时,要想依靠医美行业的自律来净化市场,目前来看也很难。

  

医美行业需要进一步的严格监管,我们相信,有很多有志于医美行业的优秀人才也期待这样的监管。


罗克


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