女子花5万多在昆明一美容医院吸脂术后觉得无效 找医院退款迟迟无果

时间:2018-10-11 19:06 编辑:冯颜 查看: 1091 评论: 0

都市时报全媒体记者 汪雨春 实习生 王艳春


为了变美,今年5月份,家住普洱景东的小艳贷款55000元,在昆明维多利亚医疗美容门诊有限公司(以下简称维多利亚美容)进行了腹部吸脂手术。术后,小艳觉得没效果,腹部还疼,想退剩余项目的钱款,医院却找各种理由推脱……面对记者的采访,医院给出的解释也前后矛盾。


“医院套路我 我想退钱”


10月10日上午,都市时报记者在南亚风情园见到了23岁的小艳,刚结婚没多久的小艳,体型有些偏胖,腹部和腿部脂肪较多。她和丈夫9日专门从景东来昆租住在维多利亚美容医院旁,就为了与医院协商退钱的事。


“医院套路我,我想退钱”,小艳向记者说:“我们找过院方两次,医院两次说法都不一样。刚开始,医院说我做了腹部吸脂手术,花费39800元,可以将剩余的钱退给我,等第二次找到医院时,医院却说,我的项目已经做完了,只剩下赠送项目,可以继续做项目,但不能退钱。”这让夫妻俩觉得被骗了。


小艳补充:吸脂手术后,医院并未给我任何单据,现在去找医院说,医院电脑上只简单的写了“吸脂”和总的费用,其他吸脂项目都未提到,跟当初医生说得不一样,因为没有证据,小艳夫妇俩觉得申诉无门。


前后价格有出入  医院推荐贷款平台


事情的经过究竟是怎样的?此事得从今年5月份说起,5月初,爱美心切的小艳看到在昆明上班的朋友做了隆胸手术,效果还不错,经朋友推荐,小艳认识了维多利亚美容市场部的员工@希文,两人在微信上进行了沟通,以前的小艳只有90斤,因为生病,服用过多激素后,体重到160多斤,身高不高的她,感到恐慌,急切想瘦下去。


沟通中,@希文告诉小艳,无痛抽脂手术,一个部位5800元,效果立竿见影,安排专家坐诊,医院还可帮小艳办理贷款业务。


询问好价格后,5月11日,小艳在闺蜜小李的陪同下来到昆明,到医院后,一位姓孙的医生给小艳量了腰围,并告诉小艳,吸脂一个部位39800元,打折后,28000元。


医生报的价格与@希文所报价格有出入,小艳本想追问,医生却给小艳承诺,手术后,绝对能达到小艳预期的效果,经过医生劝说,小艳心动了,并决定做手术。


“医生告诉我,55000元包括腹部吸脂,腿部,腰部吸脂,还赠送一些项目。”在各种同意书上签字后,工作人员带小艳到附近的医院做了体检。


5月14日,小艳进行了抽脂手术。术后,小艳在医院住了一个星期,本来应该接着做腿部和腰部的吸脂手术,但因身体指标不达标,便先回家,待恢复后再来做。


“医生说,两个月后就能恢复,可现在过去半年了,我的体重只下降了2公斤,腹部减脂也不明显,肚子还会疼,摸上去硬硬的,有积液,剩下的项目我不敢做,想退钱却被医院套路,现在没有任何依据。”小艳说。


让小艳夫妻俩疑惑的还有,医院工作人员给推荐的贷款平台。小艳在医院工作人员的推荐下,下载了贷款平台APP“马上消费金融”“易美健”,分24期还款,总的利息1万多元。“感觉贷款平台和医院有合作,被套路了,利息太高。”小艳说。


小艳表示,如果协商无果,想走司法途径,出门三天,夫妻俩决定先回家想办法,后续再进行协商。


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医院给小艳推荐的贷款平台 都市时报全媒体记者 汪雨春


医院解释前后矛盾


针对小艳的情况,记者找到了医院了,就前后价格出入,病例简单,以及医院是否与贷款平台有合作等问题进行采访,医院相关负责人王女士的回答前后矛盾,或者表示“不知情”,需要询问后才能告知,等到下午,记再在联系王女士时,王女士一直不接电话。


当记者问及,医院是否有医疗机构执业许可证,从事医学美容的相关医生,是否有执业医师证和医师资格证,主诊医师是否有美容主诊医师证,是否备过案等,王女士表示,都有,但不方便看。


针对小艳提出的“腹部有硬块”,王女士表示,小艳可到其他医院检查,确实是医院的责任,医院会负责处理。


问题一:@希文的身份? 前后价格为何有出入


王女士表示,@希文不是医院的员工,不了解价格,因此价格有所出入。有时,为了吸引顾客,会故意报低价。“像希文这样的人,以前医院有好几个,因为他们乱报价,医院现在已经不和他们合作了。”


对于@希文的身份,王女士并未做明确解释,只是说,他们会到处拉顾客,带到不同的整容医院,对于拉客到医院,提成如何算,怎么给?王女士并未正面回答。

  

问题二:医院病历记录为何如此不详细


王女士也表示,小艳的就诊记录只写了“吸脂”及赠送下巴填充,其余项目并未标明。


王女士表示,因要回家带娃,6月份,孙医生已经辞职,具体的细节,自己也不太清楚。查看电脑后发现,小艳的项目都已做完,只剩下赠送项目。至于当时双方怎么约定的,自己不太清楚。


王女士自己也承认,医院的就诊记录需要注明,所做项目,费用等,不知孙医生为何没注明。“可能是图便宜,双方私下约定了优惠项目,电脑记账须按照设定程序进行,优惠后不能录入,所以才没记录吧。”王女士说。


对于医院记录太过粗躁一事,王女士并未给出正面回复。


问题三:医院是否与贷款平台有合作?


医院是否跟贷款平台有合作?“马上消费金融”、“小牛”、“易美健”等贷款平台和医院是什么关系时,王女士表示,医院和平台没有合作,贷款平台的人会在医院发展客户,医院也管不了,顾客一次性付款钱不够时,会向他们贷款。


当记者追问没有建立合作关系,这些平台怎么把顾客的消费资金划给医院时,王女士又改口说,这些贷款平台和医院是合作关系,都是正规的合作平台,“我6月份才来,不清楚具体情况,现在好像没有合作了。


随后,记者向“易美健”贷款平台相关人员了解后得知,很多美容院和贷款平台都有合作关系,只要确定了合作关系,一旦顾客进行贷款,医院会得到3%到5%的利息返点奖励。


律师:

在签订合同时

要明确具体项目、价格、预期效果


针对小艳的情况,云南雁序律师事务所律师白杰表示,可以先做医疗鉴定,确定是不是医疗事故,再拿相关证据进行起诉。


如果对相关项目收费有疑惑,可以对比同等市价或者核实是否经过价格主管部门核定,最终到相关部门进行投诉。


白律师建议,在签订合同时,要和院方明确具体项目、价格、预期效果、及出现纠纷后的解决方案等,白纸黑字打印到合同上,并注意保存合同和收费单据,作为协商、起诉的依据。



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