家长反映:课外培训收费高 见效慢 退款难

时间:2018-10-10 09:39 编辑:李可 查看: 1196 评论: 0

都市时报讯 (全媒体记者 吴双红) 


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报名参加教育培训应选好培训机构 配图


“200多元一节课,一年下来,孩子什么都没学到,我想退款却难上加难……”市民杨女士如此抱怨。杨女士的遭遇不是个案,随着各类教育培训机构快速发展、遍地开花,各种消费纠纷也随之而来,其中有不少是预付款退还问题,对此,昆明市消协昨天发布消费警示,提示消费者,报名参加教育培训应选好培训机构,预付款要注重事先约定,遇到消费纠纷要勇于积极维权。


而在此之前,云南省消协曾专门发布过《教育培训类消费维权专题报告》,同样就该类问题做了消费提醒。


“学费9890元/年,每周一节课,一共42节课,算下来200多元/节,本意是想让孩子提高一下动手能力,引导孩子思维创新,在当初介绍该课程时,老师也是这么说的,所以才一口气报了3年。”杨女士3岁多的孩子在北市区某培训中心上机器人培训课程,一年下来,通过课堂观察,杨女士越来越不满意这里的教学,她说,老师基本都是刚毕业的大学生,这些老师没有师范基础,也不懂孩子的心理学,对课堂秩序也把控不了。”


无论是游泳、 轮滑,还是英语、舞蹈、跆拳道,记者调查发现,目前昆明的课外教育培训收费多在100元-200多元一节课,通常采取按课包或按年付的预付费形式,仅有很少的私教课可按每堂课付费。


家长吐槽较多的问题则包括教学质量达不到家长期望、乱收费、服务无标准、预付费退款难等。


由于教育培训的消费投诉突出,云南省消协曾发布《教育培训类消费维权专题报告》,其中仅一季度,全省消协组织就接到消费者教育培训服务类投诉76件。投诉问题主要集中在合同、售后服务、质量、价格等方面。   


如何选择教育培训机构


01详细了解培训内容再交费


不要被培训机构的口头宣传所迷惑,要防止被虚假、夸大宣传“忽悠”,应根据自身学习培训需求,尤其家长应充分考虑教育机构提供的培训是否适合自己的孩子,以及孩子是否能够接受和坚持,再决定是否预付培训费。


02注重事先约定退还预付费的情形和方式  


预付费前应与培训机构认真沟通,书面详细约定退赔情形。针对培训机构临时加收费用、中途更换教师、搬离原址等情形,以及消费者个人因特殊原因不能再参加培训、或因为不适应而不愿意再继续接受培训等可能发生的情况,应注重双方事先明确约定是否退还预付费、如何退还等。


03慎选“预付费”方式参加培训

预付款消费作为一种新型的消费方式得到不少消费者的认可,但预付消费因为存在着付款环节和消费环节分离,使用周期长,消费者与经营者之间信息不对称等问题。一旦出现特殊情况,预付费用就难以追讨,因此,参加教育培训也应慎选预付费方式。如需预付,尽量不要一次性预付大笔金额,多一些理性和事前防范,以避免发生不必要的消费纠纷。


提示:选教育培训机构做好“四看”


昆明市消协昨天发布消费警示,提醒消费者选择教育培训机构应注重事前“四看”。一看“证件”,即办学许可证、营业执照、教师资格证等证件是否齐全;二看招生简章以及相关宣传资料,并妥善保存,作为日后维权的依据;三看培训实地,了解教学环境、管理和安全措施;四看课程,确认自己能否适应。


遇到消费纠纷,消费者应保留好相关证据,及时拨打12315电话或到相关部门投诉。


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